10010怎么能直接转人工

用户可以直接点击手机的通话键输入10010,等待几秒接通后用户根据客服所给的提示按0号键转接人工服务,待拨通之后用户就可以向人工转述自己的需求,或者是帮助,让人工服务给出解决的办法即可;不过,同一时间咨询的客户可能会比较多,就会造成长时间转接却始终无法打通的情况。

网上营业厅

网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站,用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能,这一点有点类似于网上银行;网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦,不用再为办理业务而奔波,在营业厅排队;国内根据运营商的行业特征的不同,可以分为以中国移动、中国电信、中国联通为代表的通讯运营商的网上营业厅;以浙江电力集团为代表的电力运营商的网上营业厅;以及以新邦物流为代表的物流行业网上营业厅等,他们由于行业性质的不同而所提供的功能服务而略有不同。

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